Barrierefreiheit

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, unser Online-Angebot für jeden Menschen uneingeschränkt zugänglich zu machen. Wir legen großen Wert darauf, dass auch Personen mit Beeinträchtigungen unsere Website ohne Hürden nutzen können und eine gleichwertige Nutzererfahrung erhalten.

Auf unserer Plattform bieten wir elektronische Dienstleistungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben (§ 2 Abs. 2 Nr. 6 BaFG) an. Sie können sich hier über unsere digitalen Produkte informieren, diese direkt im Shop erwerben und im persönlichen Kundenbereich Ihre Verträge sowie Services eigenständig verwalten.

Unsere Standards und Kriterien

Wir orientieren uns bei der technischen Umsetzung an den Richtlinien des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) sowie den internationalen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2). Um dies zu gewährleisten, achten wir bei der Gestaltung unserer Webseiten und des Kundenservice-Portals auf vier zentrale Säulen:

  • Wahrnehmbarkeit: Alle Inhalte werden so aufbereitet, dass sie für jeden Nutzer erkennbar sind – unabhängig von visuellen oder auditiven Einschränkungen.
  • Bedienbarkeit: Die Navigation ist so konzipiert, dass sie für alle funktioniert. Dazu gehören eine vollständige Tastatursteuerung sowie eine logische und einfache Menüführung.
  • Verständlichkeit: Wir setzen auf eine klare Ausdrucksweise und eine konsistente Struktur, damit Informationen leicht erfasst werden können und keine Verwirrung durch unerwartete Layout-Änderungen entsteht.
  • Robustheit: Unsere Systeme sind so programmiert, dass sie mit verschiedensten Technologien und Hilfsmitteln, wie beispielsweise Screenreadern, reibungslos zusammenarbeiten.

Kontinuierliche Verbesserung und Kontakt

Die Optimierung unserer digitalen Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Wir arbeiten stetig daran, unsere Dienste noch zugänglicher zu machen.

Sollten Sie dennoch auf Hindernisse stoßen, Verbesserungsvorschläge haben oder Inhalte als zu komplex empfinden, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, gemeldete Barrieren zügig zu beseitigen und Ihnen die gewünschten Informationen bei Bedarf in einer für Sie passenden, barrierefreien Form zur Verfügung zu stellen.